Ответы на вопросы об оценке ущерба
Собрали ответы на вопросы, которые задают чаще всего: что входит в оценку, какие документы нужны, сколько ждать готового отчёта, как работают выезд и рыночная стоимость.
Если нужного вопроса здесь нет, напишите нам в WhatsApp. Ответим по существу и подскажем, что подготовить к осмотру.
Оценка ущерба
Что входит в оценку ущерба после ДТП?
Оценка ущерба — это расчёт стоимости восстановления автомобиля после ДТП. В неё входят очный осмотр, фотофиксация повреждений, дефектовочная ведомость и расчёт по рыночным ценам на запчасти, работы и материалы. В конце указывается итоговая сумма ущерба. Результат оформляется отчётом, который можно передать в страховую компанию.
Что такое дефектовочная ведомость?
Это список того, что повреждено в автомобиле и что подлежит замене, например бампера, капота или правого крыла. Ведомость составляется по итогам осмотра. Она входит в оценку ущерба и в документы для страховой выплаты и показывает, из чего сложилась итоговая сумма.
Сколько стоит оценка ущерба?
Цена зависит от количества повреждённых деталей. 1–2 детали — 4 500 сом, 3–5 деталей — 5 000 сом, 6–7 деталей — 6 000 сом, 8–10 деталей — 6 500 сом, 11 и более деталей — 7 000 сом. Выше десяти деталей цена не растёт. Стоимость согласуем после того, как вы пришлёте в WhatsApp фото и видео повреждений. Подробности и условия — на странице «Цены».
Нужно ли ремонтировать автомобиль до оценки?
Ремонт до оценки не начинайте. Повреждения нужно зафиксировать в исходном состоянии, поэтому оставьте автомобиль как есть до осмотра. Если фото и видео повреждений уже есть, пришлите их в WhatsApp сразу. Если ремонт уже начат, сообщите об этом при осмотре.
Как проходит оценка по шагам?
Сначала вы присылаете в WhatsApp фото и видео повреждений, и мы согласуем стоимость. Ещё до осмотра вы знаете, сколько будет стоить оценка. Затем оценщик проводит очный осмотр: фотографирует повреждения и собирает данные для расчёта. После осмотра подписывается договор. От осмотра до готового отчёта проходит 3–5 дней, при крупных повреждениях — до 7.
Документы и страховая выплата
Какие документы нужны для оценки?
Паспорт владельца и техпаспорт автомобиля. Если есть страховой случай, нужны ещё данные о ДТП. Точный список уточняем при обращении, поэтому если сомневаетесь, что именно нужно, напишите нам до осмотра.
Что нужно для страховой выплаты?
Отчёт и расчёт ущерба, фотофиксация повреждений, дефектовочная ведомость и обоснование каждой позиции. Обоснование показывает, почему каждая позиция попала в расчёт. Эти документы мы готовим под страховую выплату. Их передают в страховую компанию.
В каком виде выдаётся отчёт?
Только на бумаге, в двух экземплярах, с подписью и печатью оценщика. Отчёт выдаётся на руки. Подготовка документов входит в стоимость оценки ущерба. Отчёт используется для обращения в страховую компанию. В отчёте есть фотографии повреждений, дефектовочная ведомость, расчёт и итоговая сумма ущерба.
Примет ли страховая ваш отчёт?
Это решает страховая компания, но мы готовим отчёт именно под выплату после ДТП. Если она его не примет, мы переделаем отчёт или поможем оспорить решение. Это наша гарантия.
Что делать, если страховая занизила выплату?
Можно заказать оценку ущерба и получить отчёт с расчётом по рыночным ценам на запчасти, работы и материалы. Этот отчёт можно передать в страховую компанию для дальнейшего обращения.
Сроки и оплата
Сколько времени занимает оценка?
От осмотра до готового отчёта — 3–5 дней, если повреждено до семи деталей. При восьми и более повреждённых деталях — 5–7 дней. Срок отсчитывается от осмотра, а не от обращения. Срок зависит от объёма повреждений, поэтому точный срок назовём после осмотра. Если срок для вас важен, скажите сразу: обсудим, можно ли ускорить.
Нужно ли записываться заранее?
Да, лучше заранее написать или позвонить, чтобы согласовать время и формат осмотра. Записаться можно в WhatsApp или по телефону. Уточните адрес, где стоит автомобиль, и его состояние, а также отправьте фото повреждений. Если автомобиль стоит на штрафстоянке, сообщите это при записи.
Что прислать в WhatsApp, чтобы узнать стоимость?
Фото и видео повреждений. По ним мы согласуем стоимость. Снимайте при дневном свете: сначала общий вид автомобиля, затем каждое повреждение крупно. Если повреждений много, отправьте все фото, а не выборочные. Если есть страховой случай, добавьте данные о ДТП.
Когда подписывается договор и как оплатить?
Договор подписывается после осмотра, поэтому условия можно обсудить в WhatsApp заранее. Оплатить можно любым удобным способом: до начала работы или после неё. Способ оплаты выбираете вы.
Как быстро можно связаться с вами?
Быстрее всего — написать в WhatsApp или позвонить: +996 707 55 93 55. Работаем с понедельника по пятницу, с 9:00 до 18:00. Удобнее всего писать в WhatsApp: там же можно отправить фото. Звонки и сообщения идут на один номер. Вопросы по стоимости, документам и срокам можно задать в переписке до осмотра.
Рыночная стоимость и выезд
Можно ли оценить рыночную стоимость автомобиля?
Да. Оценка учитывает состояние, комплектацию, пробег и предложения на рынке. Официальный отчёт выдаётся с подписью и печатью оценщика. Такой отчёт нужен, когда важно понять, сколько автомобиль стоит на рынке сейчас.
Чем оценка ущерба отличается от рыночной стоимости?
Оценка ущерба считает, сколько стоит восстановить автомобиль после ДТП. Рыночная стоимость — это цена, по которой автомобиль можно продать на рынке в его текущем состоянии. Оценку ущерба заказывают для страховой выплаты, а рыночную стоимость — чтобы подтвердить, сколько автомобиль стоит. Это разные услуги, и отчёты по ним разные.
Сколько стоит оценка рыночной стоимости?
Стоимость от 4 500 сом. За редкий автомобиль надбавка — +2 000 сом. Срок — 3–5 дней. Редкость автомобиля определяем при согласовании.
Выезжаете ли вы к автомобилю?
Да, по Бишкеку и пригороду. Выездной осмотр нужен, если автомобиль не на ходу, стоит на штрафстоянке или в сервисе. Оценщик приезжает туда, где находится автомобиль. Для выезда нужны адрес и время, удобные вам. Адрес лучше написать в WhatsApp заранее.
Сколько стоит выезд оценщика?
Надбавка за выезд по городу — +1 000 сом. В Дордой, Магистраль, Новопавловку и Новопокровку — +1 500 сом. За город — от +2 000 сом. Надбавка добавляется к стоимости оценки. Точную сумму называем при согласовании выезда.
Не нашли ответ на свой вопрос?
Напишите в WhatsApp и опишите ситуацию: что случилось, где находится автомобиль и что уже сделано. Пришлите фото и видео повреждений, стоимость согласуем после них. Ответим и подскажем, какие документы нужны.