Что делать сразу после ДТП в Бишкеке?
Сначала остановитесь, включите аварийку и помогите пострадавшим, затем зафиксируйте место и повреждения, пока машины не сдвинули.
Не начинайте ремонт до оценки: если ремонт сделан до осмотра, страховщик вправе отказать в выплате полностью или частично. Отчёт оценщика может понадобиться для страховой выплаты: по закону к заявлению прилагаются документы по оценке. Срок — 3–5 дней от осмотра, при крупных повреждениях до 7 дней.
Что говорит закон
Нормы, на которые опираются шаги этой страницы. Ссылки ведут к текстам актов в ЦБД Минюста.
- «Закон КР от 24.07.2015 № 192 “Об обязательном страховании гражданско-правовой ответственности владельцев автотранспортных средств”»Водитель-участник и страхователь обязаны уведомить страховщика не позднее 5 рабочих дней (ст. 15, ч. 3, п. 1; Правила, п. 35). Ремонт до осмотра может стать основанием для отказа в выплате полностью или частично (ст. 27, ч. 1).
- «Правила обязательного страхования гражданско-правовой ответственности владельцев автотранспортных средств», постановление Правительства КР от 19.05.2020 № 257 (ред. 08.10.2024)Страховщик выплачивает или присылает мотивированный письменный отказ в течение 30 календарных дней (п. 72–73). Лимиты (приложение 2 к Правилам, п. 4): 300 тысяч сомов на жизнь и здоровье каждого потерпевшего; 150 тысяч сомов на имущество одного потерпевшего, но не более 450 тысяч сомов на всех. Если выплату получили по документам без ГУОБДД, потерпевший не вправе предъявлять страховщику дополнительные требования по имуществу (п. 41). Иск к виновнику за разницу остаётся (п. 42). Порядок на месте ДТП и извещения: пункты 35–38.
- Гражданский кодекс КР, Часть II, от 05.01.1998 № 1, статья 993Вред, причинённый личности или имуществу, возмещается в полном объёме (ст. 993, ч. 1). Если страховой суммы не хватает, разницу возмещает владелец автомобиля, признанный виновным (закон, ст. 26, ч. 1).
- Постановление Правительства КР от 06.10.2011 № 618 (перечень экстренных служб)Номера экстренных служб: 100 — горячая линия ГУОБДД, 102 — полиция, 103 — скорая помощь.
- «Закон КР от 22.12.2021 № 155 “Об оценочной деятельности”»Отчёт об оценке составляется в двух экземплярах: один передаётся заказчику, второй остаётся у оценщика. Он нумеруется, прошнуровывается, подписывается и скрепляется печатью (при наличии).
Порядок действий на месте ДТП
Остановиться и включить аварийку
Остановитесь, включите аварийку и выставьте знак аварийной остановки.
Не трогать предметы ДТП
Проезжую часть освобождайте только после фиксации положения машин и следов, в присутствии свидетелей.
Помощь пострадавшим и скорая
Окажите помощь пострадавшим и вызовите скорую: 103.
Сообщить в ГУОБДД
Сообщите о ДТП в ГУОБДД: горячая линия — 100, полиция — 102. Сотрудники ГУОБДД обязательно участвуют, если есть пострадавшие, разногласия об обстоятельствах или повреждениях либо кто-то из участников отказался подписать извещение (Правила, п. 38). Если сотрудников не было, ДТП всё равно оформляют в ближайшем пункте ГУОБДД, чтобы определить виновного.
Записать очевидцев
Запишите фамилии и адреса очевидцев и дождитесь прибытия сотрудников.
Фото и видео
По возможности снимите фото или видео места ДТП и повреждений. Пришлите их в WhatsApp: по ним согласуем стоимость оценки.
Данные своего страховщика
Сообщите потерпевшим и сотрудникам данные своего страховщика. Бланк извещения о ДТП выдают страховщики, заполняют водители, даже если ГУОБДД не приехал. Водитель-участник обязан уведомить своего страховщика не позднее 5 рабочих дней (Правила, п. 35).
Что подготовить
Страховой полис или его дубликат
Заверенные копии схемы ДТП, справки о ДТП и протокола освидетельствования на опьянение
Паспорт заявителя или доверенность представителю юрлица
Копию водительского удостоверения водителя и документа на право управления
При повреждении автомобиля: счета-фактуры, чеки и накладные на ремонт, документы по оценке
Фото и видео места ДТП и повреждений
Как мы помогаем
Оценщик осматривает автомобиль лично, фиксирует каждое повреждение, составляет дефектовочную ведомость и считает стоимость восстановления по рыночным ценам. Подготовка документов для страховой входит в стоимость оценки. Если страховая не примет отчёт, мы переделаем его или поможем оспорить решение. Отчёт выдаём на бумаге, в двух экземплярах, с подписью и печатью оценщика.
Частые вопросы после ДТП
Можно ли начинать ремонт до оценки?
Лучше не начинать. Если ремонт сделан до осмотра, страховщик вправе отказать в выплате полностью или частично, когда по отремонтированной машине нельзя достоверно установить факт страхового случая и размер убытков. В законе нет требования согласовать ремонт со страховщиком.
Что делать, если фото на месте ДТП не сделали?
Обратитесь к оценщику: он проведёт очный осмотр и сам зафиксирует каждое повреждение на фото. Главное — не начинать ремонт до осмотра.
Сколько стоит оценка ущерба после ДТП?
От 4 500 сом за 1–2 повреждённые детали, до 7 000 сом за 11 и более деталей. Стоимость согласуем после того, как вы пришлёте фото и видео в WhatsApp.
Что делать, если автомобиль не на ходу или стоит на штрафстоянке?
Оценщик проведёт выездной осмотр по Бишкеку и пригороду: на штрафстоянке или в сервисе. Если машину ещё не увезли, сделайте фото и видео до эвакуации.
Что делать, если страховая не приняла отчёт?
Мы переделаем отчёт или поможем оспорить решение страховой компании. Спор о выплате сначала рассматривает страховой арбитр: по вашему письменному заявлению, до иска в суд.
Не начинайте ремонт, пока не оценили ущерб
Напишите в WhatsApp: согласуем стоимость по фото и видео, подскажем, какие документы нужны, и назначим осмотр. Работаем по будням с 9:00 до 18:00.