Можно ли ремонтировать машину до оценки?
Короткий ответ: лучше не начинать. Повреждения нужно зафиксировать в исходном состоянии, и только после этого оценщик считает стоимость восстановления.
Если ремонт уже начался, напишите нам в WhatsApp: подскажем следующий шаг.
Что говорит закон
В законе и Правилах нет прямого требования согласовать ремонт со страховщиком. Но если ремонт до осмотра не позволяет достоверно установить случай и размер убытков, страховщик вправе отказать в выплате полностью или в части.
- Закон КР № 192, ст. 27, ч. 1Закон КР от 24.07.2015 № 192 «Об обязательном страховании гражданско-правовой ответственности владельцев автотранспортных средств». Страховщик вправе отказать полностью или частично, если ремонт до осмотра не позволяет достоверно установить факт страхового случая и размер убытков.
- Правила обязательного страхования, п. 58–62 и 67Правила обязательного страхования гражданско-правовой ответственности владельцев автотранспортных средств: приложение к постановлению Правительства КР от 19.05.2020 № 257, в редакции от 08.10.2024. Пункт 67: если ремонт до осмотра не позволяет достоверно установить случай и размер убытков, страховщик отказывает в выплате полностью или в части. Пункты 58–61: машину представляют страховщику и осматривают в течение 10 рабочих дней со дня заявления (Правила, п. 58); если её нельзя перегнать, осмотр проводят по месту, где она стоит. Пункт 62 Правил: если страховщик не провёл осмотр в срок, потерпевший вправе сам заказать независимую оценку ущерба, а страховщик принимает её результаты.
Почему ремонт до оценки мешает
Ремонт до оценки мешает, потому что стоимость восстановления считается по повреждениям, которые оценщик видит на машине. Он осматривает автомобиль лично, фотографирует каждое повреждение и составляет дефектовочную ведомость: список повреждённых деталей и тех, что подлежат замене.
Если повреждения уже устранены или детали заменены до осмотра, оценщик не сможет увидеть их в исходном состоянии. После ремонта подтвердить объём ущерба уже нельзя.
Где сейчас машина
Порядок действий зависит от того, на ходу автомобиль или нет. В любом случае ремонт до осмотра не начинайте.
- Машина на ходу: её можно осмотреть очно. Время согласуем заранее, в WhatsApp или по телефону.
- Машина не на ходу, на штрафстоянке или в сервисе: оценщик приедет туда, где стоит автомобиль, по Бишкеку и пригороду. Скажите об этом при обращении и укажите адрес. Если машина уже в сервисе, попросите мастеров не начинать работы до осмотра.
Что делать по шагам
Не начинайте ремонт
Повреждения должны оставаться в исходном состоянии до осмотра.
Сфотографируйте повреждения
Снимите каждое повреждение и запишите видео. Пришлите фото и видео в WhatsApp: по ним согласуем цену оценки.
Согласуйте время осмотра
Напишите в WhatsApp или позвоните, чтобы назначить время.
Оценщик фиксирует повреждения
Оценщик осматривает машину лично, фотографирует каждое повреждение и составляет дефектовочную ведомость.
Готовый отчёт
Отчёт готовим через 3–5 дней после осмотра. При 8 и более повреждённых деталях — до 7 дней.
Что сохранить до осмотра
Фото и видео повреждений, снятые сразу после ДТП.
Снятые детали, если их уже сняли. Не выбрасывайте их и покажите оценщику.
Данные о ДТП: для страхового случая они нужны. Точный список уточняем при обращении.
Паспорт владельца и техпаспорт автомобиля.
Когда можно начинать ремонт
До осмотра ремонт не начинайте: повреждения должны оставаться в исходном состоянии.
После осмотра порядок ремонта уточните у оценщика при обращении. Готовый отчёт выдаём через 3–5 дней после осмотра; при 8 и более повреждённых деталях — до 7 дней.
Как мы помогаем
Оценщик осматривает автомобиль лично, фиксирует повреждения и готовит отчёт: дефектовочную ведомость и расчёт стоимости восстановления по рыночным ценам на запчасти, работы и материалы. Отчёт выдаём на бумаге, в двух экземплярах, с подписью и печатью оценщика.
Цена оценки зависит от числа повреждённых деталей: от 4 500 сом за 1–2 детали, до 7 000 сом за 11 и более.
Вопросы о ремонте до оценки
Что делать, если ремонт уже начался?
Остановите работы, если это возможно, и напишите нам в WhatsApp. Повреждения, которые уже устранены, оценщик не сможет зафиксировать в исходном состоянии.
Когда можно начинать ремонт?
До осмотра — нет. После осмотра порядок ремонта уточните у оценщика. Готовый отчёт выдаём через 3–5 дней после осмотра; при 8 и более повреждённых деталях — до 7 дней.
Машина на штрафстоянке. Оценщик приедет?
Да, по Бишкеку и пригороду: оценщик приезжает туда, где стоит автомобиль. Выезд оплачивается надбавкой: по городу — +1 000 сом, в Дордой, Магистраль, Новопавловку и Новопокровку — +1 500 сом, за город — от +2 000 сом.
Нужно ли сохранять снятые детали?
Лучше сохранить снятые детали и показать их оценщику при осмотре. Сообщите о них при обращении.
Напишите до начала ремонта
Пришлите фото и видео повреждений. Согласуем время осмотра и подскажем, какие документы нужны. Отвечаем с понедельника по пятницу, с 9:00 до 18:00.